Na Zetro, queremos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções para que você possa comprar com confiança.
Trocas
Se precisar trocar um produto, oferecemos a opção de troca em até 7 dias após a data de entrega, desde que o item esteja em perfeitas condições de revenda e siga os critérios. Para solicitar a troca, entre em contato conosco via email para obter as instruções.
O frete é arcado pelo cliente devido a baixa margem de lucro.
Devoluções
Caso não fique completamente satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias após a data de entrega, desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte.
Cancelamento de Pedido
Se deseja cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento não será possível.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas intactos.
- Itens devolvidos serão inspecionados antes da aprovação para reembolso ou troca.
- Caso seja constatado mau uso ou violação da embalagem, a devolução poderá ser recusada.
Prazo para Processamento
Após recebermos o item devolvido, o prazo para processamento da troca ou reembolso é de até 7 dias úteis. O tempo para que o valor fique disponível pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
Reembolso
Oferecemos reembolso total para produtos devolvidos dentro do prazo e que estejam em perfeito estado. A restituição será realizada após a inspeção do item e pode ocorrer em até 7 dias úteis após a aprovação.
O frete é arcado pelo cliente devido a baixa margem de lucro.
Custos de Envio
- Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito, erro no pedido ou avaria no transporte.
- Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento para garantir a chegada do produto.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções, entre em contato com nosso suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar!